تحديد أولويات القضايا الرئيسية
الخلفية
مجموعة شركات عائلية مقرها في الرياض، متخصصة في تجارة المعدات الطبية وأجهزة المكاتب الآلية والمفروشات. تعمل المجموعة منذ أكثر من 50 عامًا، ولديها حاليًا فروع في أكثر من 20 مدينة في جميع أنحاء المملكة. ينصب تركيز أنشطتها التجارية على توفير حلول في مجالات التصوير والطباعة والحاسوب والوسائط السمعية البصرية والتخزين والمفروشات. وكان الهدف من الدراسة هو تحديد القضايا الرئيسية التي تم رصدها خلال مرحلة تقييم المشروع، بهدف تركيز المشروع على العوامل الأكثر أهمية.
التزامنا
تمثلت المرحلة الأولى من المشروع في إجراء تقييم شامل للمنظمة، شمل الأداء المالي، والثقافة التنظيمية، والهيكل التنظيمي، والأداء، والروابط، والأنظمة، والإدارة. وأُجريت مقابلات واستطلاعات داخلية لفهم الوضع الحالي. كما أُجريت مقابلات واستطلاعات مع العملاء لتقييم تصوراتهم تجاه المنتجات، وتحديد نقاط القوة والضعف الرئيسية للشركة فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات وتقديم الخدمات. واختتمت المرحلة الأولى بتحديد أولويات القضايا الرئيسية داخل المنظمة.
استندت المرحلة الثانية، وهي وضع الاستراتيجية، إلى ترتيب الأولويات هذا لمعالجة القضايا الرئيسية التي تم تحديدها في مرحلة التقييم. وتم تحديد الجوانب الرئيسية للاستراتيجية الجديدة، التي تم تطويرها بشكل مشترك من خلال ورش عمل مع المديرين المعنيين داخل الشركة. ثم تم تعديل الهيكل التنظيمي ليتوافق مع الاستراتيجية الجديدة. وقد جرت عملية تحسين التكاليف بالتوازي مع الهيكل التنظيمي الجديد، حيث تم التخلص من التكرار الناتج عن التحول إلى الاستراتيجية الجديدة، بالإضافة إلى مراجعة المجالات الحالية التي تتسم بالتكاليف المفرطة. ثم تم تقدير تأثير الاستراتيجية الجديدة وعمليات التحسين، ووضع نموذج مالي لتقدير أداء الشركة خلال السنوات المقبلة.
النتيجة
تم تحديد ما مجموعه ثلاث عشرة مبادرة مؤسسية في المرحلة الأولى. وتم تصنيف سبع منها على أنها مبادرات ذات أولوية قصوى، وشكلت الأساس لمرحلة وضع الاستراتيجية. وأدى العمل على هذه المبادرات إلى وضع استراتيجية جديدة للمؤسسة، مما زاد من تركيزها على أنشطتها الأساسية.
